وحدات النظام — الحجوزات والرحلات والعملاء والحسابات | سفر بلس
سبع وحدات، كلها على الملف نفسه. كل وحدة تجيب سؤالاً يملكه صاحب الوكالة، وما يلي هو السؤال وما.follows.
-
إدارة الحجوزات
ملف واحد لكل حجز، له حالة من سبع، ومواعيد لا تعتمد على ذاكرة أحد، وسجل يقول من عدّل ماذا ومتى.
بدونه: أنت تعرف أن الحجز موجود. لا تعرف أين هو، ولا ما الذي تأخر، ولا من يملكه الآن.
-
الرحلات والبرامج
البرنامج السياحي بتكلفته ومقاعده المحجوزة وفئاته العمرية وهامشه الفعلي، لا بتخمين.
بدونه: أربعة برامج في الموسم، ولا أحد يعرف أيها خسر. هذا يظهر في الإقفال، بعد أن تتكرر.
-
العملاء
ملف لكل عميل لا لكل حجز: الجواز وتاريخ الانتهاء والسجل الكامل ووثائق السفر.
بدونه: جواز منتهي يُكتشف في المطار، وعميل لا تتذكر أنه سافر معك قبل ثلاث سنوات.
-
الموردون والفنادق
الفنادق والخطوط والنقل في مكان واحد، مع عقودها وأسعارها وما لك عند كل منها.
بدونه: مستحق لا تعرف أنه لك، يُدفع له لا حين تكتشفه.
-
الحسابات والفواتير
قيود مرتبطة بالحجز نفسه: مدين لك، ودائن عليك، وإيراد وتكلفة وعمولة — بلا إدخال يدوي.
بدونه: رقمان مختلفان لنفس الشهر، ولا أحد يعرف أيهما صحيح.
-
الموظفون والصلاحيات
أدوار يحددها أنت، وكل دور يرى ما يحتاجه فقط، وعمولة كل موظف على ما أغلقه.
بدونه: كل موظف يرى كل شيء، أو لا يرى شيئاً. والموظف الجيد لا يعرف ما أغلق من الحجوزات.
-
التقارير
سبعة تقارير، كل واحد يجيب سؤالاً محدداً: أي برنامج خسر، من تأخر، وماذا slippery هذا الأسبوع.
بدونه: تقرير واحد يقيس كل شيء، فلا يجيب عن أي سؤال.
الدليل
المبدأ وراء كل وحدة
دليل عربي يشرح دورة الحجز وتسعير البرنامج وتكلفة المقعد ودفعات العملاء — بالمعادلات لا بالمصطلحات.