خلاصة الدليل
إدارة الإلغاءات السياحية تتطلب مطابقة سياسة الإلغاء الموضحة للعميل في عقد الحجز مع سياسات الإلغاء المفروضة من الموردين (فنادق، طيران، نقل). عند طلب الإلغاء، يخصم النظام غرامات المورد المباشرة ورسوم الإلغاء الإدارية للوكالة، ثم يحدد المبلغ الصافي القابل للاسترداد وتاريخ رده للعميل.
المهل الزمنية للإلغاء المجاني (Deadlines)
تحتوي حجوزات الفنادق والطيران على تاريخ انتهاء الإلغاء المجاني. ينبه سفر بلس مسؤول الحجز قبل انتهاء هذه المهلة بـ 48 و 24 ساعة لاتخاذ قرار التأكيد أو الإلغاء قبل سريان الغرامات المالية.
الأسئلة الشائعة
أسئلة متكررة حول الموضوع
كيف يسجل النظام المبالغ المستردة من المورد؟
يسجلها كإشعار دائن (Credit Note) على حساب المورد، مما يخفض مستحقاته القادمة أو يتيح تحويل الرصيد لحساب العميل.
هل تريد تطبيق هذه الآلية في شركتك تلقائياً؟
نظام سفر بلس يدمج هذه القواعد والمعادلات داخل شاشات الحجز مباشرة دون الحاجة لتدوين يدوي أو أخطاء حسابية.